Denunciar un abuso

Envía tu denuncia por email. Una persona de nuestro equipo lee cada denuncia. En esta página no hay formulario: el email te permite adjuntar el mensaje original, que es la prueba más útil.

Denuncias de abuso: legal@callspace.io

Intentamos acusar recibo en un plazo de dos días laborables. Si la denuncia muestra un incumplimiento claro de nuestra Política de uso aceptable, actuamos de inmediato, sin esperar a la respuesta del cliente.

Si has recibido un email que no solicitaste, siempre puedes usar el enlace de baja que aparece al final del mensaje. La baja es inmediata y detiene todas las newsletters y campañas de ese remitente a través de Callspace. Si además quieres denunciar el mensaje, incluye:

• El mensaje original como adjunto (fichero .eml) o sus cabeceras completas. En Gmail, usa «Mostrar original»; en Outlook, «Ver origen del mensaje».
• La fecha en que lo recibiste y la dirección a la que se envió.
• Si alguna vez tuviste relación con el remitente, si lo sabes.

Para llamadas o mensajes de WhatsApp no deseados, indica el número que llamó, el número llamado y la fecha y hora de la llamada, con la zona horaria.

Si un mensaje o una llamada realizados a través de Callspace se hacen pasar por un banco, una autoridad pública, una marca o una persona a la que no representan, o intentan obtener contraseñas o datos de pago, denúncialo como phishing. Incluye el mensaje original y los enlaces que contiene. No hagas clic en los enlaces ni abras los adjuntos.

Tratamos el phishing como prioritario: detenemos el envío de inmediato mientras investigamos.

Callspace solo envía emails desde dominios cuyo titular los ha verificado mediante registros DNS. Si ves mensajes enviados a través de Callspace desde tu dominio sin tu autorización, indícanos el dominio y envíanos un ejemplo. Comprobaremos qué espacio de trabajo verificó el dominio y detendremos los envíos.

También puedes eliminar los registros DNS de DKIM y MAIL FROM que apuntan a Amazon SES: sin ellos, Callspace no puede enviar desde tu dominio.

Los clientes de Callspace son los responsables de los datos de contacto que cargan; Callspace los trata por cuenta de ellos. Para ejercer tus derechos de protección de datos sobre una lista, como el acceso, la supresión o la oposición, dirígete primero al remitente: sus datos deben figurar en cada mensaje.

Si el remitente no responde, o crees que tus datos se obtuvieron de forma ilícita (por ejemplo, de una lista comprada), escríbenos. Trasladaremos tu solicitud al cliente, comprobaremos que se atiende y, si se ha incumplido la Política de uso aceptable, tomaremos medidas. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

• Identificamos el espacio de trabajo y la campaña o la llamada implicados.
• Si las pruebas muestran un incumplimiento claro, pausamos el envío o suspendemos la cuenta de inmediato.
• En otro caso, pedimos al cliente pruebas del consentimiento y de la procedencia de la lista.
• Si nos lo pides, suprimimos tu dirección o tu número para ese cliente.
• Te informamos del resultado cuando es posible, dentro de los límites de la confidencialidad y de la normativa de protección de datos.

No compartimos tu identidad con el cliente denunciado salvo que sea necesario para atender tu solicitud, por ejemplo para borrar tus datos, y te avisaremos antes de hacerlo.

• Política de uso aceptable
• Cumplimiento del email
• Política de privacidad