Caso de éxito · Formación
Foro de Formación: más de 5.600 llamadas en septiembre y ninguna sin respuesta
Un centro de formación que pasó de tres sistemas separados a CallSpace para captar alumnos y atenderlos. Hoy todas las llamadas que recibe se responden, también en plena matrícula.
- Llamadas emitidas en septiembre
- +5.600
- Llamadas emitidas en septiembre
- Llamadas perdidas sin respuesta
- 0
- Llamadas perdidas sin respuesta
- De las llamadas recibidas, respondidas
- 100%
- De las llamadas recibidas, respondidas
- En costes tras unificar tres sistemas
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- En costes tras unificar tres sistemas
Datos de septiembre de 2026 · costes frente a los sistemas anteriores
El punto de partida
Tres sistemas para una sola operación
Foro de Formación capta alumnos por teléfono y los atiende durante todo el curso. Captación, atención y mensajería vivían en tres sistemas distintos: tres facturas, tres formas de trabajar y ninguna vista de conjunto.
En los picos de matrícula eso se nota: las llamadas entrantes compiten con las de captación y cada llamada que no se contesta es un alumno que puede acabar en otro centro.
Qué ha cambiado
Cómo trabajan hoy con CallSpace
Unificar la operación no solo ha bajado costes: ha cambiado la forma de atender y de captar.
Una plataforma en lugar de tres
Captación, atención a alumnos y mensajería conviven en CallSpace. El equipo trabaja desde una sola bandeja y la dirección ve toda la operación en un único panel.
Ninguna llamada se queda sin respuesta
Colas, horarios y devolución de llamada hacen que cada llamada entrante llegue a alguien. En septiembre no quedó ni una llamada perdida sin responder.
Captación a otro ritmo
Más de 5.600 llamadas emitidas en septiembre, en plena matrícula, con numeración 400 y el agente IA comercial cualificando leads antes de pasarlos a un asesor.
Seguimiento sin perder el hilo
Llamadas, WhatsApp y SMS quedan en el historial de cada alumno, conectado con su CRM. Quien atiende sabe qué se habló antes.
Septiembre de 2026
El mes de matrícula, sin una llamada sin responder
Septiembre es el mes de más carga para un centro de formación. Es la prueba de que la operación aguanta.
+5.600
Llamadas emitidas
0
Llamadas perdidas sin respuesta
100%
Llamadas recibidas respondidas
Servicios contratados
Toda la plataforma, salvo la recepcionista IA
Las llamadas entrantes las atiende siempre su equipo; la IA trabaja en captación y en citas.
Centralita y colas de atención
Colas, IVR, horarios y devolución de llamada.
Llamadas salientes con numeración 400
Campañas de captación con el identificador que exige la normativa.
Agente IA comercial
Cualifica leads, llama a listados y transfiere en caliente al asesor.
Agente IA de citas
Toma, confirma y recoloca citas por teléfono y WhatsApp.
WhatsApp y SMS
Recordatorios, documentación y confirmaciones en el mismo hilo.
Grabación y trazabilidad
Cada conversación registrada, con grabación y notas.
Métricas en tiempo real
Llamadas, esperas y resultados por equipo y por agente.
Integraciones, API y webhooks
Conectado con su CRM y sus herramientas de gestión.
Apps de escritorio y móvil
El equipo atiende y llama desde el ordenador o el móvil.
Llamadas internacionales
Contacto con alumnos fuera de España con tarifas por destino.
Foro de Formación
“Reemplazamos tres sistemas distintos con CallSpace y bajamos costes un 40%.”
Sergio Pardo
Responsable Comercial, Foro de Formación
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