Plataforma · Centralita virtual
La centralita virtual que configuras tú, en minutos
Extensiones, IVR, horarios, colas y grabación en la nube, con tus números de siempre y apps para que el equipo atienda desde cualquier sitio. Y cuando crezcas, la misma plataforma es tu call center.
- Para tener la centralita operativa
- 5 min
- Para tener la centralita operativa
- Equipos físicos que instalar
- 0
- Equipos físicos que instalar
- Configurable desde el navegador
- 100%
- Configurable desde el navegador
- Datos y grabaciones alojados en Europa
- UE
- Datos y grabaciones alojados en Europa
El problema
La centralita de siempre se ha quedado pequeña
Cambiar un horario es llamar al instalador. Teletrabajar es desviar al móvil personal. Y nadie sabe cuántas llamadas se perdieron ayer.
Cada cambio, un ticket
Nueva extensión, locución de Navidad o festivo local: todo pasa por el proveedor y tarda días.
Teletrabajo a base de desvíos
Desviar al móvil personal rompe el histórico, la grabación y la imagen de empresa.
Sin datos de lo que pasa
Llamadas perdidas, tiempo de espera, quién atiende más: la centralita tradicional no lo cuenta.
Hardware que envejece
Centralita física, teléfonos IP y mantenimiento: coste fijo para una tecnología que ya vive en la nube.
La solución
Todo lo de una centralita, más lo que una centralita no hace
La telefonía de empresa en la nube, con colas, mensajería y datos de operación incluidos.
Extensiones, transferencias y colas
Equipos, extensiones por persona, transferencia atendida y colas con primer agente libre.
IVR y horarios con editor visual
Menús de voz, horarios, festivos y fuera de horario que cambias tú en el momento, sin instalador.
Tus números o números nuevos
Portabilidad de geográficos, 900 y 800 sin cortes, y alta de numeración nueva en minutos.
Grabación y buzón de voz
Grabación por cola o por agente, buzón de voz con aviso al equipo y acceso desde el histórico.
Apps para escritorio y móvil
Navegador, Windows, iOS y Android. El equipo atiende desde la oficina, desde casa o en movilidad con el número de empresa.
WhatsApp y SMS incluidos
El mismo número de empresa atiende mensajes en una bandeja compartida, junto a las llamadas.
Paso a paso
Así enruta una llamada tu centralita en la nube
Cada paso ocurre en la plataforma, sin que el equipo tenga que acordarse de nada. Pulsa «Repetir» para verlo otra vez.
Ana Rey
+34 986 111 222
Llamada entrante al 981 000 000
Horario comprobado: abierto · IVR de bienvenida
Extensión 201 (Administración) ocupada
Desbordamiento a cola Recepción · 0:05
Atiende Pedro desde la app móvil
Puesta en marcha
De la centralita física a la nube sin parar al equipo
- 01
Replicamos tu centralita actual
Extensiones, grupos, horarios y locuciones, montados en CallSpace mientras la antigua sigue funcionando.
- 02
Instalamos las apps
Cada persona entra con su usuario desde el navegador, el escritorio o el móvil. Sin teléfonos IP nuevos.
- 03
Portamos los números
Tramitamos la portabilidad y hacemos el cambio en el momento acordado. El número no deja de sonar.
- 04
Añadimos lo que la centralita no hacía
Colas con panel en vivo, WhatsApp, grabación, integración con el CRM y agentes IA cuando los necesites.
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita telefónica que funciona en la nube en lugar de en un equipo instalado en tu oficina. Las extensiones, el IVR, los horarios y las grabaciones se gestionan desde el navegador, y el equipo atiende desde cualquier dispositivo con internet.
¿Necesito teléfonos IP o una instalación?
No. Con el navegador, la app de escritorio o la app móvil y unos auriculares es suficiente. Si ya tienes teléfonos IP puedes seguir usándolos, pero no hacen falta.
¿Puedo mantener mi número de empresa?
Sí. Portamos números geográficos, 900 y 800 y coordinamos el cambio para que no haya cortes. Mientras tanto, la centralita nueva queda configurada y probada.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual?
En CallSpace el precio es por usuario y sin permanencia, e incluye extensiones, IVR, colas, grabación y apps. Las llamadas se facturan por consumo según el destino. Pide una propuesta con tus números reales en la página de precios.
¿Funciona para teletrabajo y varias sedes?
Sí. Cada persona atiende con su usuario desde donde esté, y puedes tener números, horarios y colas distintos por sede dentro de la misma cuenta.
¿Qué pasa si crezco y necesito un call center?
Nada que cambiar. La centralita virtual de CallSpace es la misma plataforma que el call center: añades colas con nivel de servicio, panel en vivo, WhatsApp, integraciones con CRM y agentes IA cuando lo necesites.
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