Sector · Clínicas y salud
Recepción que no pierde pacientes
Colas de recepción, citas por WhatsApp fuera de horario y recordatorios automáticos que reducen las ausencias. Con los datos de pacientes en la UE y permisos por rol.
El problema
La agenda depende de una línea y una persona
Recepción atiende en mostrador, cobra y coge el teléfono. Cuando suena dos veces a la vez, una cita se pierde. Y cada ausencia sin recordatorio es un hueco que nadie paga.
Llamadas perdidas en recepción
La mitad de las llamadas llegan cuando recepción está con un paciente.
Ausencias sin aviso
Sin recordatorio, un porcentaje de citas no aparece. Huecos que no se recuperan.
Fuera de horario sin alternativa
Los pacientes llaman al salir del trabajo. Un buzón no cierra citas.
Datos de salud en móviles
WhatsApp personal con pacientes: riesgo de protección de datos y cero histórico.
La solución
Cómo lo resuelve CallSpace
Recepción, citas y recordatorios en una plataforma pensada para atender.
Cola de recepción con desbordamiento
Si recepción no puede, suena en administración o en la segunda sede. Nadie oye comunicando.
Citas fuera de horario
Locución con horarios y enlace por WhatsApp o SMS para pedir cita. Se cierra sin descolgar.
Recordatorios automáticos
Recordatorio 24 horas antes con confirmación o cambio. Menos ausencias, agenda más llena.
WhatsApp de la clínica
Número oficial atendido por recepción, con plantillas para confirmaciones, indicaciones previas y resultados disponibles.
Datos de pacientes protegidos
Alojamiento en la UE, permisos por rol, cifrado y grabación con aviso. Conforme al RGPD.
Varias sedes o especialidades
Colas por sede o especialidad y un panel conjunto para gerencia.
Puesta en marcha
Puesta en marcha
- 01
Horarios, sedes y agendas
Definimos horarios reales, sedes y quién atiende cada cola.
- 02
Recepción y fuera de horario
Cola de recepción, locuciones y enlace de cita por WhatsApp.
- 03
Recordatorios y plantillas
Plantillas aprobadas de confirmación, recordatorio e indicaciones previas.
- 04
Integración con tu software clínico
A través de integraciones o de la API, para que la cita quede en tu agenda clínica.
¿Cumple con la protección de datos de salud?
Los datos se alojan en la UE, con cifrado, permisos por rol y grabación con aviso. Firmamos el contrato de encargo de tratamiento que exige el RGPD.
¿Se integra con nuestro software de gestión clínica?
A través de la API y los webhooks conectamos la mayoría de agendas clínicas. Cuéntanos cuál usas y lo revisamos.
¿Los recordatorios reducen de verdad las ausencias?
Un recordatorio con opción de confirmar o cambiar reduce las citas olvidadas y permite recolocar los huecos liberados. Te lo mostramos con tus datos en la prueba.
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