Sector · Centros educativos e infantiles
Comunicación con las familias, ordenada y compartida
Recepción con colas, WhatsApp de centro para avisos y confirmaciones, y un histórico por familia que todo el equipo puede ver. Sin móviles personales y con los datos en la UE.
El problema
Las familias escriben al móvil de quien tienen a mano
Avisos, ausencias, citas con tutores y dudas de matrícula llegan por muchos canales y a muchas personas. Nadie tiene la foto completa y la privacidad se resiente.
Recepción saturada a primera hora
Avisos de ausencia y recogidas a la vez, en una sola línea.
WhatsApp personales de educadores
Conversaciones fuera del centro, sin histórico y con datos de menores en dispositivos personales.
Información repartida
El aviso llegó a una persona, la cita la apuntó otra. La familia lo cuenta tres veces.
Privacidad difícil de garantizar
Datos de familias y menores sin permisos ni control de acceso.
La solución
Cómo lo resuelve CallSpace
Un canal de centro para llamadas y mensajes, compartido y con permisos.
Recepción con cola
Si recepción está ocupada, suena en dirección o administración. Nadie oye comunicando.
WhatsApp de centro
Un número oficial del centro atendido por el equipo, con plantillas para avisos, confirmaciones y recordatorios.
Recordatorios y avisos
Reuniones, plazos, actividades y recogidas, enviados desde la plataforma y con confirmación.
Histórico por familia
Llamadas y mensajes de cada familia en un hilo, visible por quien tenga permiso.
Permisos y datos en la UE
Roles por equipo, acceso controlado y alojamiento europeo conforme al RGPD.
Varios centros
Un número por centro, informes por centro y visión conjunta desde dirección.
Puesta en marcha
Puesta en marcha
- 01
Definimos canales y horarios
Qué números y qué WhatsApp usa cada centro, y quién atiende en cada franja.
- 02
Recepción y fuera de horario
Cola de recepción, locuciones y avisos por WhatsApp fuera de horario.
- 03
Plantillas y permisos
Plantillas aprobadas para avisos y confirmaciones, y roles para educadores, administración y dirección.
- 04
Formación al equipo
Una sesión con el equipo y una guía corta. Sin técnicos ni instalaciones.
Petit Poussin
“Con CallSpace hemos optimizado nuestro soporte y mejorado la satisfacción del cliente.”
Paula Zavala
CEO, Petit Poussin
¿Podemos seguir usando WhatsApp con las familias?
Sí, pero desde un número oficial del centro atendido por el equipo en la plataforma, no desde móviles personales. Las familias no notan diferencia; el centro gana control e histórico.
¿Qué pasa con los datos de los menores?
Quedan en la plataforma, alojados en la UE, con permisos por rol y sin copias en dispositivos personales.
¿Sirve para un centro pequeño?
Sí. Desde dos usuarios, sin permanencia. Petit Poussin lo usa para su atención a familias.
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